Im Jahr 1788 schreib Adolph Freiherr von Knigge seinen Leitfaden „Über den Umgang mit Menschen“ und schuf damit den Klassiker unter allen Etikette-Ratgebern. Dabei ging es ihm weniger um die Reihenfolge des richtigen Essbestecks, sondern um den zwischenmenschlichen Aspekt rund um Aufmerksamkeit, Respekt und Wertschätzung. Diese Schlagworte sind bei Kundenmeetings genauso wichtig wie der geschäftliche 
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